2、局各单位人员发现在网上出现非法信息时，立即向办公室反映情况；情况紧急的，应先
3、办公室应在接到通知后10分钟内派出技术人员赶到现场，作好记录，清理非法信息，
4、妥善保存有关记录、日志或审计记录，将有关情况向安全领导小组汇报，并及时追查非
5、事态严重的.，立即向信息安全领导小组组长，并根据指示向上级或公安部门报警。
1、网页源代码及网站上重要的软件系统平时必须存有备份，网站数据库及与软件系统相对
2、当发现网页内容被篡改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向办
3、公室负责人员应在10分钟内赶到现场，首先将被攻击（或病毒感染）的网站服务器等
4、办公室负责网站恢复与重建被攻击或被破坏的系统，恢复系统数据，并及时追查非法信
5、事态严重的，立即向信息安全领导小组组长，并根据指示向上级或公安部门报警。
为切实做好网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高预防和控制网络突发事件的能
力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我局网络与信息安全，根据《中华人民共和
国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办
认真落实“教育在先，预防在前，积极处置”的工作原则，牢固树立安全意识，提高防范和
救护能力，以维护正常的工作秩序和营造绿色健康的网络环境为中心，进一步完善网络管理机制，
主要职责：负责召集领导小组会议，部署工作，安排、检查落实计算机网络系统重大事宜。
副组长负责计算机网络系统应急预案的落实情况，处理突发事故，完成局领导交办的各项任务。
1.各处室要加强对本部门人员进行及时、全面地教育和引导，提高安全防范意识。
2.网站配备信息审核员和安全管理人员，严格执行有关计算机网络安全管理制度，规范办公
4.采取多层次的有害信息、恶意攻击防范与处理措施。各处室信息员为第一层防线，发现有
害信息保留原始数据后及时删除；信息所为第二层防线，负责对所有信息进行监视及信息审核，
6.所有涉密计算机一律不许接入国际互联网，做到专网、专机、专人、专用，做好物理隔离。
提高处置突发事件的能力，促进互联网应急通信、指挥、调度、处理工作迅速、高效、有序
地进行，满足突发情况下互联网通信保障应急和通信恢复工作的需要，维护企业利益，为保障生
《中华人民共和国电信条例》、《国家通信保障应急预案》、《中华人民共和国计算机信息
系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《非经营型互联网信息服务备案管理办法》、
《互联网IP地址资源备案管理办法》和《中国互联网域名管理办法》等有关法规和规章制度。
设立信息网络安全事故应急指挥小组，负责信息网络安全事故的组织指挥和应急处置工作。
总指挥由主要领导担任，副总指挥由分管领导担任，指挥部成员由信息中心运行。
根据网络与信息安全突发公共事件的发生过程、性质和机理，网络与信息安全突发公共事件
（1）自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。
（2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统
（3）人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，网络精英攻击、病毒攻击、等
根据预测分析结果，预警划分为四个等级:Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）、
Ⅰ级（特别严重）：因特别重大突发公共事件引发的，有可能造成整个学校互联网通信故障
或大面积骨干网中断、通信枢纽设备遭到破坏或意外损坏等情况，及需要通信保障应急准备的重
大情况；通信网络故障可能升级为造成整个学校互联网通信故障或大面积骨干网中断的情况。计
Ⅱ级（严重）：因重大突发公共事件引发的，有可能造成学校网络通信中断，及需要通信保
Ⅳ级（一般）：因一般突发公共事件引发的，有可能造成局域网内某个交换点所属局部网通
信息网络安全事故应急指挥小组应加强对各级通信保障机构及全网通信网络安全防护工作
各重要信息系统重要负责人和主管科室要进一步完善网络与信息安全突发公共事件监测、预
测、预警制度。要落实责任，制定信息通报工作制度。按照“早发现、早、早处置”的.原
则，加强对各类网络与信息安全突发公共事件和可能引发网络与信息安全突发公共事件的有关信
当发生网络与信息安全突发公共事件时，发现事故的人员在按规定向相关系统管理员的
同时，及时向信息网络安全事故应急指挥小组相关领导。负责人员在接手事故后要向信
息网络安全事故应急指挥小组进行应急工作进程和事故分析。内容主要包括信息来
突发事件发生时应急通信保障工作和通信恢复工作，按照快速、机动、灵活的原则，根据响
Ⅰ级：突发事件造成全学校通信故障或大面积骨干网中断、通信枢纽设备遭到破坏等情况，
及接到学校下达的通信保障任务，由信息网络安全事故应急指挥小组负责组织和协调。负责人员
要迅速准确的定位故障源，如果是核心设备故障要及时切换到备用核心设备上并测试调通；如果
是骨干网物理链路故障要第一时间通知相关部门（通信公司）进行抢修并切换到备用线路上测试
调通。面对网络精英攻击或恶意破坏等人为造成的网络故障，要及时通知公安机关，同时采取紧
急行动如切断数据源等将损失控制在最小范围。对于发现的重大自然灾害隐患，要及时汇报信息
网络安全事故应急指挥小组并迅速通知消防局等相关部门，准备好临时处理灾情需要用到的工具。
（3）如切断电源并使用机房消防器灭火都不能控制火情，要及时报警（报警电线），
报警时要准确说清火灾的地点和火灾状况，并留下联系电线）出现危急情况要利用各种手段及时逃生。
Ⅱ级：突发事件造成本学校多个下属分公司网络通信中断或接到学校有关部门下达的通信保
障任务时，由信息网络安全事故应急指挥小组负责组织和协调。负责人员要迅速准确的定位故障
源，如果是关键部位网络设备故障要及时切换到备用设备上并测试调通；如果是骨干网物理链路
故障要第一时间通知相关部门（通信公司）进行抢修并切换到备用线路上测试调通。如果是业务
1、当趋势防病毒服务器出现以下情况时，值班员应负责重启趋势防病毒服务器：
2、重启服务器后系统仍然不能正常应用，则立即通知系统管理员，并及时做好故障现象及
事故现场得以控制，网络环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后可确认网络通
信保障和通信恢复应急工作任务完成。由信息网络安全事故应急指挥小组下达解除任务通知书，
信息网络安全事故应急指挥小组负责对重大通信事故原因进行调查、分析和处理，对事故后
在突发事件的应急响应过程中，要确保应急处置系统内部机构之间的通信畅通。通信联络方
在突发事件应急响应过程中，信息网络安全事故应急指挥小组应做好突发事件中网络设施损
失情况的统计、汇总、原因分析、应急处置情况总结等，并按程序上报。如有需要维护修理的设
为提高通信保障应急工作的效率和积极性，对于在应对突发事件过程中表现突出的单位和个
人应给予通报表扬；对保障不力，给企业造成损失的单位和个人按有关规定进行处理。
信息网络安全事故应急指挥小组应建立必要的通信保障应急资源的保障机制，根据通信保障
应急工作要求，配备必要的通信保障应急装备，加强对应急资源及装备的管理、维护和保养，以
通信保障应急队伍主要由信息中心相关人员组成。信息网络安全事故应急指挥小组人员要不
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