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网络营销战略精选(九篇)
时间:2024-06-24浏览次数:
 9游 九游体育前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的网络营销战略主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。  过去,这家企业的渠道堪称行业最强,也很大程度上因此造就了行业领先的位置。但在这个网络经济占据人们眼球的时代,在这个似乎人人都在谈论新经济的时代,如果不考虑网络营销的问题,似乎已经变成上个世纪的古董了。  看吧,苏宁都变成云商了;大连万达也进军电子商务

  9游 九游体育前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的网络营销战略主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。

网络营销战略精选(九篇)(图1)

  过去,这家企业的渠道堪称行业最强,也很大程度上因此造就了行业领先的位置。但在这个网络经济占据人们眼球的时代,在这个似乎人人都在谈论新经济的时代,如果不考虑网络营销的问题,似乎已经变成上个世纪的古董了。

  看吧,苏宁都变成云商了;大连万达也进军电子商务了;阿里巴巴的电商规模已经超1万亿,是亚马逊和Ebay的总和;刚诞生的微信用户已经超过3亿,显示出移动互联网的急速发展……种种迹象显示,互联网似乎正变成一个迅速长大的黑洞,吞噬着国人的注意力,改变着人们的行为,网上巨型销售渠道的诞生,也让企业似乎越来越无法抗拒业绩增长的诱惑——过去传统的渠道占据的毕竟是企业生存的主命脉,但现在网络渠道大有分庭抗礼之势,想忽视都变得不那么容易了。

  这个是一个崭新的时代。但同时,它也是一个脱胎于过去的新时代。忽略历史与现实是可怕的。传统与新的差别不必然是落后与进步的同义词,它强调的都是价值,只不过两者价值的着力点不同——但这对企业而言,却意味着根本的不同。因此,如果一个智囊在未经调查和研究后直接给你一个简单有力的“触网”建议,甚至直接发出“不触网就死亡”的威胁,你千万别当真,他只是想引起你的注意而已。

  要知道,价值链的重心漂移虽然理论上似乎轻而易举,但真正实施起来却是相当困难且具有风险,它不单是观点改变的问题,还是业务重心和管理方式甚至流程都改变的系统问题,更关键的是,这背后的主体——人往往成了改变的最大阻碍。你会发现,过去赖以成功的英雄团队成了转向新经济的最大敌人,你如何能够做到先灭掉英雄的自己、自废武功,然后再去练就新经济的绝世神功?这无疑是一个企业再造的过程,充满的风险甚至远大于它所带来的机遇。企业决策者必须慎之又慎。

  一个企业选择什么样的道路,不但与“大势”有关,更与他所拥有的资源及占用这些资源的能力休戚相关。固然,顺水行舟不费推移之力便可致远,但控制不好往往容易翻船,正所谓福祸两相依。所以,虽然数字时代正加速驶向我们,企业的营销者也必须立定身心,审时度势,确定方略后方可进行。

  一般而言,传统企业转向网络营销模式会采取渐进式的“慢”战略,这相当于中国改革的局部先试,小试成功再加以推广。这样可以避免整个企业陷入巨大的风险之中,整体失控。而采用的方式无外乎两种:一是品牌先行,即先尝试运用网络推广企业的品牌,学习在新空间里的沟通方式,在新兴消费者心目中建立认知,进而让他们产生品牌喜好。这样的目的达到了,未来销售自然可以预期。但国内企业一般不会采用这种方式,因为等不及品牌的效应发挥出来,也不愿把钱花向太遥远的未来;它们常常采取第二种方式:业务先行,即货要出得去,钱要回得来,这种买卖划算,亏也不亏不大,所带来的销量也是增量,似乎进退有据,只赚不赔。

  但业务型战略潜藏的风险不得不加以注意:一、它带来的销量的增加往往意味着传统渠道销量的减少,虽然企业用各种方式(如规定特殊型号进入网络渠道等)加以规避,但消费者的眼睛是雪亮的,这也是苏宁国美等电商渠道迅速吞噬店面销售的内在原因。二、电商渠道正处于加速成长阶段,争夺眼球、竞争博弈是它更看重的方面(利润倒在其次),这种情况下,企业的销售往往成为电商价格战的祭品,因为一旦进入这一渠道,一般来说,单个企业根本无法在价格方面拥有绝对的主导权,就像当年单个家电企业无法在苏宁国美促销期间拥有价格控制权一样。

  而且,企业进行网络营销还须注意的风险就是,仅仅把它当作一个渠道。中国有巨量的人口基数,依据长尾理论,即使是尾巴末端也会带来巨量的销售,这样往往导致企业产品在网络上缺乏个性,缺乏品牌忠诚,仅以价格取胜。长此以往,会将企业的传统渠道竞争力直接灭掉,企业新型的竞争力却一直建立不起来,抓了芝麻丢了西瓜。

  所以,绕来绕去,企业还是需要回归到品牌营销上来,这是持续成长之道,也是营销的根本——建立和维系顾客关系,如果消费者无法与企业建立起情感的维系,仅靠价格与方便性的优势是无法持久的。当然,这并不是说企业不能采取激进式的全面革命,如果企业定下这一“快”战略,需要强大的执行力摧毁过去的习惯、行为模式甚至思维方式。这固然会带来巨大的阵痛,但一旦企业完全适应了新的方式,建立新的价值链,将会带给企业全新的发展空间和速度。就像当年杰克·韦尔奇再造了GE,使一个濒临倒闭的巨无霸重新焕发勃勃生机一样。国内亦有这样的企业,比如苏宁在2013年伊始便全面推出云商战略,不但公司更名,LOGO重换,而且模式和组织都是全新的,这种全面转型的速度与勇气令人侧目。主动的、全面的自我革命显示出苏宁这个组织系统快速的战略转移能力与轻盈流转的变革舞步,这对于一个拥有千亿销售规模的超级成功企业而言几乎是难以想象的,但苏宁却义无返顾地开始了新的互联网长征。前景如何姑且不论,这份勇气绝对值得可嘉。

  自从我国加入WTO,就要求我国经济和社会的方方面面都要尽量与国际接轨,不断的参与到国际性的市场竞争当中去,国外企业参与到我国市场竞争中来,市场竞争更加激烈。经济发展的全球化为中小企业参与全球竞争创造了机遇,同时也带来了巨大的挑战。我国中小企业在物力、财力和人力等各方面都远逊于国外大型企业。它们单个企业市场占有率低,市场开拓能力、技术和产品创新能力以及获取市场信息能力、融资能力不强,面临的形势极为严峻。中小企业如何在激烈的竞争中立于不败之地,迫切需要解决市场营销问题,认真研究,妥善解决,而互联网技术的进步为这一问题的解决创造了条件。

  电子商务的发展创造了一种新的营销手段??网络营销,与传统营销相比,其理念和战略、原则和手段略有不同。传统营销是建立在传统的营销理念和竞争手段的基础之上的,网络营销集传统营销理念和手段的优势,有其自身独有的原则和方法。

  在网络营销中,企业必须顺应环境的变化,采用新的竞争原则,才能在激烈的竞争中取胜。个人市场原则:在网络营销中,可以借助于计算机和网络,适应个人的需要,有针对地提供低成本、高质量的产品或服务。适应性原则:由于互联性的存在,市场竞争在全球范围内进行,市场呈现出瞬息万变之势,企业产品能适应消费者不断变化的个人需要,企业行为要适应市场的急剧变化,企业组织要富于弹性,能适应市场的变化而伸缩自如。价值链原则:一种产品的生产经营会有多个环节,每个环节都有可能增值。我们将其整体称作价值链。企业不应只着眼于价值链某个分支的增值,而应着眼于价值链的整合,着眼于整个价值链增值。个性化原则:首先找出具有代表性的个人习惯、偏好和品位,据此设计并生产出符合个人需要的产品。然后,企业找出同类型的大量潜在客户,把他们视作一个独立的群体,向他们出售产品。品牌化原则:为了赢得消费者的青睐和信任,企业必须建立起自己网络品牌,而网络品牌的建立,是一个长期的过程。尽管企业最初建立数字产品和基础设施的费用很大,但继续扩张的成本却很小,由此产生了新的规模经济。

  中小企业必须加强自身能力,改变企业与其他竞争者之间的竞争对比力量,巩固企业现有的竞争优势:利用网络营销的企业,应对现在的顾客的要求和潜在需求有较深了解,对企业的潜在顾客的需求也应有了解,这样,制定营销策略和营销计划才能有针对性和科学性,便于实施和控制,顺利完成营销目标。企业在数据库帮助下,营销策略具有很强针对性,在营销费用减少的同时,还可提高销售收入。加强与顾客的沟通:网络营销以顾客为中心,其中数据库中存储了大量的现有顾客和潜在顾客的相关数据资料。企业可以根据顾客需求,提供特定的产品和服务,具有很强的针对性和时效性,可大大地满足顾客的需求。顾客的理性和知识性,要求对产品的设计和生产进行参与,从而最大限度地满足自己需求。通过互联网和大型数据库,企业可以以低廉成本为顾客提供个性化服务。为入侵者设置障碍:设计和建立一个有效和完善的网络营销系统,是一个长期的系统性工程,需要大量人力物力和财力。一旦某个企业已经实现了有效的网络营销,竞争者就很难进入该企业的目标市场。因为竞争者要建立一个类似的数据库,不仅成本高昂,而且几乎是不可能的。

  网络营销系统比传统企业营销有大的多的竞争能力,是可以获取更多收益的无形资产,提高新产品开发和服务能力。企业开展网络营销,可以从与顾客的交互过程中了解顾客需求,甚至由顾客直接提出需求,因此很容易确定顾客需求的特征、功能、应用、特点和收益。通过网络数据库营销,更容易直接与顾客进行交互式沟通,更容易产生新的产品概念。对于现有产品,通过网络营销容易取得顾客对产品的评价和意见,从而准确决定产品所需要的改进方面和换代产品的主要特征。稳定与供应商的关系。供应商是向企业及其竞争者提供产品和服务的企业和个人。企业在选择供应商时,一方面考虑生产的需要,另一方面考虑时间上的需要,即计划供应量要根据市场需求,将满足要求的供应品在恰当时机送到指定地点进行生产,以最大限度地节约成本和控制质量。企业如果实行网络营销,就可以对市场销售进行预测,确定合理的计划供应量,保证满足企业的目标市场需求;另一方面,企业可以了解竞争者的供应量,制定合理的采购计划,在供应紧缺时能预先订购,确保竞争优势。

  作为中小企业,其自身的特点决定了其网络营销战略的实施与控制有别于那些资金和组织较为健全的大型企业,因为大多数的中小企业都是创业型或者是发展型的企业。

  企业实施网络营销必须考虑企业的目标、规模、顾客的数量和购买频率、产品的类型、产品的周期以及竞争地位等;还要考虑企业是否能支持技术投资,决策时技术发展状况和应用情况等。网络营销战略的制订要经历三个阶段:一是确定目标优势,分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长,通过改进实施策略实现收入增长和降低营销成本;二是分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益;三是综合评价网络营销战略。企业在决定采取网络营销战略后,要组织战略的规划和执行,网络营销是通过新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法,它涉及企业的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效规划和执行,该战略可能只是一种附加的营销方法,不能体现战略的竞争优势。

  仪器仪表行业的产品种类繁多,属于一种技术密集的行业,一般需要企业与买方进行大量沟通,才能实现交易。然而,在传统的营销模式中,由于行业的专业性和买方市场的分布特征,造成了企业与买方之间的信息不畅,营销成本较高。近年来,“互联网+”的信息化发展,为企业进行网络营销带来了很大便利,企业可以通过网络方式实现与买方的高效沟通,快速完成交易。这样,不仅大大降低了营销成本,提高了企业营销的效率,还为企业提供了虚拟的全球性贸易环境,有利于增强企业的市场竞争力,促进仪器仪表行业的平稳、快速发展。

  通过网络营销,仪器仪表行业将改变传统的实体营销模式,以互联网作为传播媒介,利用网络传播的速度快、范围广等特征,实现产品的网络营销。根据买方市场的消费层次和消费需求的不同,可以进一步细化营销类型,如可以分为品牌型、主导型、销售型和服务型这四种网络营销模式。其中,品牌型网络营销是通过企业网站对企业的发展、产品、服务的介绍,树立一定的企业和产品的品牌形象,从而吸引买方消费,赢得买方的认可和信赖。主导型网络营销将传统的实体销售和现代网络销售相结合,是一种以网络营销为主体,辅以实体体验消费的网络营销模式。销售型网络营销以拓展产品营销渠道,增加产品销量为营销目标,帮助买方更加方便、快捷地完成交易。服务型网络营销则是通过网络客服为买方进行咨询或者售后等服务来实现的。

  与实体营销、口碑营销等传统营销方式相比,仪器仪表行业的网络营销可以借助互联网传播速度快、范围广、成本低的优势,有效地实现产业的全程营销。而且能够打破时间、低点限制,吸引到全球范围内的潜在买方市场,减少了企业内部的人力、时间、资源等成本,降低了企业的营销成本。同时,网络营销的营销反馈效果也更准确,更加容易监测。通过对网络营销的数据进行统计分析,可以更清晰地了解营销动态,及时掌握市场变化,了解客户需求,从而快速地作出营销战略调整,把握市场发展脉搏,提高产品营销效果。

  仪器仪表行业的产品种类繁多,使得买方市场眼花缭乱。而借助互联网,企业可以通过网站或一些销售平台,充分展示产品种类、产品特点以及企业优势,帮助买方快速、详细地获取相关信息;通过创意广告、在线促销等来吸引买方的注意力,激发买方的消费需求。而通过互联网也可以帮助买方更好地对企业和产品与其他企业进行比较,进而突出企业、产品自身特点,集中企业优势资源,在激烈的市场竞争中提高竞争力。同时,买方通过互联网对企业、产品的反馈,也会进一步增强买方对企业的信赖,有利于巩固企业的市场竞争力,帮助企业更好地拓展全球网络范围营销。

  市场定位是否科学准确,直接关系到仪器仪表行业网络营销的有效性。网络营销市场定位是对企业和产品的战略性顶层设计,就是要在竞争激烈的市场环境中,根据企业所提供的产品或服务的特色,确定企业及其产品、服务在消费者心目中的形象与地位。企业只有先明确自己的生产类型在市场中的位置,才能进一步确定客户群体和服务半径,进而明确销售的策略、设计和产品。而网络营销与传统营销最大的区别在于,企业与客户之间的双向互动性,企业选择消费群体,消费群体也选择企业,并就销售模式和产品进行反馈。网络营销只有体现出企业的特点,在需求上满足客户的消费,才能吸引和扩大消费群体,达到网络营销的叠加效应,形成规模销售。因此,网络营销市场定位的起点,应该是对消费者心理的准确把握,切实使产品质量、功能或服务品质与消费者的现实需求相匹配,才能够在市场竞争中占据有利地位。

  做好市场定位,确定好消费群体,如何将产品销售到目标市场是颇费周折的环节,所以营销渠道就变得非常关键。如今,互联网对我国消费者行为产生了巨大影响,为我国网络营销提供了有利空间,尤其是伴随着互联网在我国广泛传播成长起来的年青一代,网上购物已成为一种常态化的生活方式。在“互联网+”的大背景下,企业的网络营销渠道开拓能力,将会越来越影响到企业整个产品或服务营销战略的成效。而网络营销的好处在于降低生产、销售的流通环节,从而降低企业生产成木和产品费用,以“物美价廉”的形式到达消费者手中。网络营销还突破了时空的限制,使得消费者拥有更大选择产品和企业自主性的权力。网络营销看似毫不固定,其实也有着特定的市场渠道,网络营销主要是包括投放网络广告、建立企业网站或网络团购等促销活动,这些是以计算机为主的网上终端营销服务模式。因此,企业只有细分市场,分层渗透到多个消费渠道,才能有效地传递企业的销售信息,更好地利用网络开拓市场,实现企业销售产品的目的。同时,随着数字技术、移动技术等以智能手机为代表的新媒体的便利化,企业在进行传统网络营销的同时,一定要注重挖掘新型网络营销的新渠道,如微信公众平台、人气旺的购物网站、搜索引擎营销等,有效地弥补线下营销、传统网络营销的不足,从而建立起立体化、多元化的企业营销渠道。

  网络营销体系既包括营销的前期投入与推广,也包括营销过程中的形象树立和维护,直至销售的客户服务终端。网络营销的前期投入与推广是指企业通过建立自己的网站、网络广告投放等方式,更新企业发展和产品信息;通过对市场需求和产品销售等的数据分析,做好网络营销的前期准备。而企业网络形象的树立和维护,是企业网络营销顺利进行的保障,只有良好的信誉才能让顾客放心消费、安全消费、满意消费。终端的客户服务并不代表营销的结束,恰恰是与消费者互动,进行产品个性化定制和服务,抓住新一轮营销商机的开始。与此同时,我国要在网络基础设施建设,货币支付方式,物流体系以及法律、法规等方面,为企业的网络营销提供良好的营销生态环境。

  一、网络整合营销:话题营销、事件营销、活动营销、微博营销、漫画营销、视频营销、图片营销、论坛营销多种方式进行组合,在网销市场,礼品公司单凭少量的网络营销方式并不足以有效提升品牌知名度,最好同时采用5种及以上的网络营销方式进行组合,以搜索营销、话题营销、事件营销、微博营销、图片营销等为主。

  二、策略与执行的持续性非常重要,以年度为单位,重点推广2款左右的产品,并且每个月保持千万级的曝光量及百万级的目标受众到达,每年旺季保持密集推广,包括从2月份到4月份,从8月份到9月份,并且在全年中保持不间断推广,积累品牌声誉和口碑。以家居行业为例,很多用户可能在网上并不会马上购买,但会查询了解一些信息,为装修季做准备,可见持续推广的重要性,这些信息会不断影响碎片化的消费者购买。

  三、对于一些比较大型的礼品公司,市场影响力已经积累到一定程度,现在需要的是飞跃。需要领先,需要战胜其他品牌,采用的策略和执行也要求更高的水平,在曝光量和互动方面有更高的要求,需要整合多种网络营销方式。市场认可度还比较小的礼品公司,有必要进行大量的市场教育和销售口碑培养,形成品牌声浪冲击,用户搜索或者是浏览信息时,知道品牌的实力和口碑,吸引优先,企业要让自己的优势大量传播出去,让潜在的消费者都知道。

  四、推广渠道的多元化。礼品公司网络营销应由团队来制定推广和宣传策划,产品模式是针对客户群、平台的推广,还是采用信息轰炸式的营销,都是需要根据自身产品和企业特色而定。有些行业只需要针对平台的营销即可,之前曾有礼品公司在5个平台每天发布几个信息,然后每天进行刷新,带来的效果是每天增加十几个电线篇:网络营销战略范文

  凌晨5点,宾馆的会议室里,天成公司的华总在电脑上敲完最后一个字,伏在桌上睡着了。一向生活规律的华总,究竟在做什么?

  原来,这是一次针对企业老总举办的《实战网络营销》培训。在三天两夜的的高密度课程中,要求每一位参加课程的老总都要完成一份自己企业的《网络营销计划书》,内容包括企业经营SWOT分析、网站定位、关键词列表、网站基础建设、网站优化、网络营销团队的招募和建设、网站推广的计划和执行、网站营销目标等。

  这本是一次培训课要求的作业,但华总在写计划书过程中,突然意识到网络营销对于企业的价值,不仅仅是做一些推广、卖一些产品,而是基于网络时代新经济背景下的一次战略调整。一个不争的事实是,国内90%以上的传统企业对网络营销的认识仅仅停留在一个很肤浅的层面上,无法利用互联网为企业创造更大的价值。而华总所在的天成公司,对互联网的应用相比其他企业,已经做了大量的工作,但基本上都是基于战术层面的举措,从来没有系统地思考过网络营销在整个企业战略架构中的位置。

  拿华总自己的话来讲,这次写计划书,是对公司整个经营战略做了一次梳理,是对网络营销在企业经营中的价值的一次再认识。所以,华总愿意牺牲一夜的时间去完成这次特殊的“作业”。

  据调查,国内传统企业中能够线%,而在已经建成的企业网站中,线%以上的企业需要重新调整自己的网络营销策略,这也是实战类网络营销课程在国内火爆的原因。

  我们知道,思想、观念和态度决定行为。某一件事情,你有什么样的认识,怎样去看待它,你就会采取什么样的行动。笔者在十年前开始接触到电脑和网络的时候,身边的很多朋友总是嗤之以鼻,认为电脑和网络无非就是游戏、聊天、看八卦消息,这些朋友,大部分都是企业老板。其中某公司的便是典型代表。

  98年,笔者把对电脑和网络的认识和体会与交流,不屑一顾,每天忙的要命,哪有时间耽误在那上面,有什么交待给秘书打字就OK了;

  05年,可能意识到不懂电脑、不懂网络的尴尬,开始要求我教他打字、教他上网;

  06年,已经熟练掌握了打字和上网技术,并委托网络公司建立了企业网站;

  08年,要求笔者为其公司做了几次网络营销培训后,开始调整公司的经营架构,全面引进网络营销。

  现在,既兴奋又懊悔,兴奋于网络营销战略的实施给公司业务带来了全新的改观;懊悔于为什么不早点这样做?

  从以上十年跨度的时间推移,我们也可以大致看出国内传统企业对互联网及网络营销的认知状况。其实,已经是其中的幸运者,因为现在他已经认识到在互联网迅猛普及的时代,网络营销应该成为企业经营战略架构的一个重要组成部分。基于这样的认识,也许他在同行业的竞争中,已经领先了一步。

  在笔者所接触到的传统企业中,对网络营销的认识基本上都停留在一个较低的层面上,只是把它当做一种宣传的手段或者销售的补充,于是便出现了“网络营销=网站推广”、“网络营销=网上销售”这样的认知误区。当然,这还算比较好的情况,还有很多企业,压根连这一点也没有认识,对扑面而来的互联网大潮,竟然表现得无动于衷。所以,中国传统企业网络营销战略的实施,任重而道远。

  什么是网络营销?按照冯英健先生的解释,“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”(《网络营销基础与实践》)

  笔者十分认同这个概念,它的核心是企业整体营销战略的组成部分,是一个以互联网技术为支撑的营销体系。随着网络的普及,这个战略体系在企业经营中越发重要。

  我们注意到,网络营销的概念涉及到“战略”、“体系”,意味着它并非单纯的手段或方法,也意味着它不是企业中某个部门所担负的职责,而是应该在企业决策者脑海中体现的重要战略蓝图。这一点,我们从网络营销所承载的八项职能便可体会一二。这八项职能是:网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这每一种职能的实现都有相应的策略和方法。所以,我们以往对网络营销的认识,仅仅是其中的一、二项职能而已。

  行文至此,笔者想起瞎子摸象的故事。由于大众对互联网的认识偏差(聊天、网游、娱乐)造成了企业老总对互联网的认识偏差,而互联有的技术性也成了企业老总们眼中的障碍,加上不懂营销的网络公司充斥市场,对企业进行错误的宣导,而企业又缺乏既懂网络又熟悉营销的复合型人才,于是老总们摸到哪一块就认为那是网络营销的全部,甚至大部分人连摸都没有摸过,只是道听途说就误以为那是事实的真相,于是我们看到网络营销在企业中并没有得到应有的重视。

  这里,有必要澄清战略与战术的区别。如果搞不清二者的关系,企业实施网络营销战略只会流于空谈。

  从企业经营的角度讲,所谓战略是企业为实现其经营目标所采取的方针和策略,是企业长期、连续、不断的行为。而战术则是为达到战略目标所采取的具体行动。战略是全局的、宏观的、长期的、系统的,战术是局部的、微观的、短期的、零散的。

  战略的制定,是最高领导者直接参与的头等大事;而战术的执行,则是在战略制定的前提下操作层面的事情,是围绕着战略的一系列具体行动。比如在抗日战争时期,以毛主席为首的中央,制定了“持久战”、“打到敌人后方去”、“团结一切可以团结的力量”等战略,最终的目的是为了赢得抗日战争的胜利,而围绕这个战略,不到三万人的八路军,配合正面战场,在八年抗战中进行了大大小小无数次的局部战斗,打击了敌人,也发展壮大了自己,最终赢得了胜利。

  对企业而言,战略的制定,必须是企业决策者的行为,是基于当前及未来形势做出的一系列判断和策略。我们经常会听到一个词,大势所趋。比尔盖茨也说过,只有那些善于把握趋势的人,才能赚到大钱。互联网对中国究竟有什么样的影响,恐怕是每一位企业家所不能忽视的问题。

  我们来看一组数据:中国互联网络信息中心(CNNIC) 7月24日13时30分发布《第22次中国互联网络发展状况统计》。显示,截至2008年6月底,中国网民人数达2.53亿,大幅超过美国跃居世界第一位。此外,根据CNNIC统计显示,我国网民中接入宽带比例为84.7%,宽带网民数已达到2.14亿人,宽带网民规模为世界第一。同时,CNNIC宣布截至7月22日,我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国.de域名,成为全球第一大国家顶级域名。

  CNNIC指出,上述三项重大突破初步显示出互联网大国规模。也表明,我国互联网发展日趋成熟,网络媒体、网络商务等互联网深层次应用比例大幅提升。CNNIC显示,中国网民规模继续呈现持续高速发展的趋势。与去年同期相比,中国网民人数增加了9100万人,是历年来网民增长最多的一年,同比增长达到56.2%。仅2008年上半年,中国网民数量净增量就达4300万人,并一举超越美国成为世界上网民人数最多的国家,这意味着中国互联网已经步入一个快速增长的轨道。预计到2012年,中国将有5.9亿网络用户。

  尽管,与美国等发达国家相比,目前国内互联网主要应用仍然以娱乐为主,发展水平仍处于初级阶段。而在美国,互联网已经被看做美国经济的发动机。但以目前中国拥有如此大基数的网民和每年仍在不断增长的趋势看,互联网对中国经济的影响会越来越大。这是大势所趋,用一句通俗的话来讲,未来互联网将渗透到国民经济和生活的方方面面。

  我们可以这样设想,未来没有所谓的传统企业和互联网企业之分,几乎所有的企业都会与互联网有关。孙中山先生说,世界潮流浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡。在互联网普及大势所趋的背景下,如果企业老总们依然没有把网络营销战略纳入自己企业的整体经营框架中,在未来的竞争中,就已经落后一步。

  郑总的缝纫机厂是家老企业,规模不大,效益一般,发展了几十年一直没有找到更大的空间。接触互联网之后,善于接受新事物的郑总敏锐地意识到这是企业拓展生存空间、发展壮大的绝佳时机。于是他调整了过去传统的业务模式,以网络营销为核心,调动所有的资源搭建起公司网络营销的平台,短短两年,企业起死回生,90%的订单来自互联网,包括大量国外的订单,规模一下子做到了几个亿。

  其实,像郑总这样的传统企业利用互联网把产品做到国外的成功的案例,可以说枚不胜举。网络的全球互联共享性和开放性,决定了网络信息的无地域、无时间限制的全球传播性。由此也决定了网络营销效果的全球性。在网络经济时代来临之前,任何一种营销方式,都是不可能达到的。

  好孩子集团的宋总,在没有选择以铺天盖地的广告来轰炸,也没有连篇累牍的大肆炒作的情况下,却成功地由当年一家濒临破产的校办工厂,变身为今天年纯利润已经超过1亿的现代化国际企业。它已经连续10年占据了80%的中国童车市场,5年蝉联美国销量冠军,全球有4亿家庭都在使用它的产品……这样的成绩,是宋总坚定不移地执行互联网营销战略的成果。由于儿童用品消费者都属于事先计划购买型,互联网信息在其决策过程中起到了决定性作用,因此好孩子集团平均每年会集中投入费用来实施网络营销战略,在互联网上编织了一张无形的营销大网。相对于每年数亿的产值,宋总的投入真是划算得很。

  在最大的视频网站YouTube上,一个疯狂的白发中年人总是出现在最受关注的排行榜。这个叫做“汤姆”的家伙把所有能够想到的玩意儿都塞进了桌上的搅拌机里——扑克、火柴、灯泡……甚至还有手机!每段视频的开头,老头儿都会带着防护眼睛来上一句:“搅得烂吗?这是一个问题。” (Will it blend? That is a question.)

  “搅得烂吗”系列视频的最新牺牲品是一台苹果公司前些年出产的iPod随身听。汤姆把这个白色的古董款式往搅拌机里一扔,盖上盖子,20秒的吱吱嘎嘎之后,随身听竟然变成了一堆冒着灰烟的金属粉末。自从2006年12月13日被上传到YouTube之后,这段惊人的视频在两个月内被观看了将近270万次。没有哪个观众不被那台无所不能的搅拌机所征服,纷纷点击节目说明中的网址去一探究竟。

  这正中了汤姆先生的下怀——他的全名是汤姆迪克森 (Tom Dickson),他是生产家用食品搅拌机的Blendtec公司CEO。过去,他在公司里总是用各种各样奇怪的东西去测试自家生产的搅拌机。于是,市场总监乔治赖特 (George Wright) 突发奇想,决定把这些古怪的测试过程录下来,再加上一些诸如大理石和高尔夫球杆之类匪夷所思的实验品,统统贴到网上去。

  他们总共制作了将近30段此类视频放到网上,而且根据网友的反应不断推波助澜。“我们的目标就是加深品牌和市场认知度,”在接受美国《商业周刊》采访时,市场总监赖特说,“很多人家里的搅拌机可能连冰块都没法弄碎,他们会牢牢记住这个可以搅拌大理石的机器。”

  如果继续研究,我们会发现网络营销对于企业的价值还会更多,比如整合资源的价值、打造最佳服务通道的价值、与消费者沟通的价值等等。这里不必一一列举,它们足够证明网络营销在现在及未来企业中的地位。

  从以上案例中,我们也可以发现一个共性,企业要想真正发挥出网络营销的作用和价值,企业的决策者对网络营销的认识和重视程度起着决定性的作用。战略是个系统,需要调动企业的各种资源来建构,只有老板真正重视了,才会发挥它的巨大作用。

  前提一,企业老板必须对网络营销有足够的认识,把它与企业的其他战略放在同等重要的位置;

  前提二,制定网络营销战略必须由企业决策者牵头,组织相关部门共同参与制定;

  前提三,网络营销与传统营销密不可分,它是营销的思想和方法与互联网技术的紧密结合;

  前提四,必须有专业的团队来实施网络营销计划,成员包括管理人员、营销人员、客服人员、技术人员。

  企业网络营销的现状分析;企业产品的优势是什么?如何把这些优势在网络上表现出来?企业产品的劣势是什么?如何通过网络来弥补?目前企业面临着哪些机会?面对这些机会,准备通过网络采取什么行动?今后会有遭遇哪些威胁?如何在网络营销中加以防范?

  网站的业务定位:是做招商,还是销售?是批发(B2B)还是零售(B2C)?是做企业网站还是门户网站?是品牌宣传还是产品销售?

  通过网络营销,在某一阶段内要达到什么样的营销目标?要具体到网站的访问量、订单的增长量、销售的增加额、品牌知名度的提升等等。注意要按照量化的标准来制定目标。

  企业要建什么样的网站?网站的首页怎么规划?要设置哪些栏目、实现哪些功能、通过什么技术或手段展示产品或服务?对关键词的设置和规划?选择什么样的网络公司设计网站?在建设过程中如何与网络公司对接、保持正确的沟通?网站什么时间完成?网站建成后验收的标准是什么?

  推广的营销目标,投放的媒体选择,推广的方式选择(付费或免费)、投放的资金预算,推广执行的进度计划。

  长尾理论,是指那些原来不受重视的销量小、种类多的冷门产品或服务由于总量巨大,累积起来的总收益超过主流产品的现象(见图)。

  如图,大多数消费者对商品的需求集中在红色部分――头部。无疑,这部分需求是销售的主流。而分布在黄色部分――尾部的销售需求虽是零散、小量的,但却符合消费者切身利益的“个性化”需求,这少量的需求会在销售曲线上形成一条长长的尾巴。长尾理论就是利用这长长的尾巴,把这些非流行的市场份额累加起来,形成一个比流行市场还大的市场份额。

  在传统的销售中,由于受到物理空间的限制,实体店内只能放最热卖的和最热销的商品,但在网络营销中却完全不同。销售场所完全不受物理空间限制,一个数据库就能存放超大量的产品,这意味着商家能把所有产品放在网上销售,为商品通过低成本渠道获得高利润提供了可能。

  在传统销售中,厂商在销售产品时关注的只是少数几个“VIP”客户。而在网络时代,由于关注的成本大大降低,人们可以用很低的成本关注销售曲线的“尾部”,关注“尾部”产生的整体效益甚至会超过“头部”的效益。某著名网站是世界上最大的网络广告商,却没有一个大客户,收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业,这就是“尾部”的惊人作用。

  网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”的时代。长尾理论带来的长尾效应的根本就是强调“个性化”、“客户力量”和“小利润大市场”,也就是要赚很少的钱,但是要赚很多人的钱,强调以量取胜。前亚马逊公司某员工精辟地概述了公司的“长尾”本质:现在那些过去根本卖不动的书比现在那些过去可以卖得动的书多得多。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长,预估未来可占整体书市的一半。

  在SEO技术中,网站上非目标关键词但也可以带来搜索流量的关键词,称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长,往往是2~3个词组成,甚至是短语,搜索量很少,并且不稳定。目标关键词则是指经过关键词分析确定下来的主关键词。通俗地讲,目标关键词是指网站产品或服务的目标客户可能用来搜索的关键词,短且热,但其客户的购买意向并不明确。长尾关键词带来的客户转化为网站产品客户的概率比目标关键词高得多。从众多客户案例数据分析来看,用户搜索时输入的关键词越来越长尾了。目标关键词扩展出来的大量长尾关键词可以带来以下好处:

  长尾关键词通常为冷门的词语或短语,甚至是一个句子。当众多用户使用搜索引擎搜索时,都可能会输入一些你意想不到的东西。比如led行业,用户有可能会输入“12伏特led灯泡”、“车用led灯”,甚至“去哪里买车用led灯”等这样的短语或句子。很多时候,关键词的优化要结合模版的修改和链接结构的调整以及页面结构的调整,从而使所优化的关键词及页面更加符合搜索引擎的计算规则,同时拥有更好的用户体验。经过整站优化后,再通过项目流量的数据监测反馈,使得网站流量大增,甚至数倍上翻。长尾关键词优化的最大特点不是指定某个关键字,而是随着内容的增加并合理地使用长尾,搜索引擎会自动提取很多的关键字进行排序。

  无论流量多高,提升转化率才是最终目的。假设你是一家led灯公司的营销经理,你需要通过网络推广12伏特的led灯,通过长尾词“12伏特led灯”搜索的客户比点击目标关键词“led灯”的客户搜索的信息更加详细。很显然,前者的需求与网站呈现的内容更加匹配,因此前者客户点击过来后进行下订单的可能性更大,提升转化率的可能性也更大。

  好处三:对于竞价排名,长尾关键词优化可合理控制广告成本,提高ROI(投资回报率)

  一方面,SEO长尾优化战略可以为网站带来可观的流量和转化率;另一方面,做竞价排名时,竞争对手不可能花费更多的精力去琢磨几百个长尾词,因此大大降低了恶意点击的可能性。恶性竞争减少了,投资回报率就相对地提高了。

  在目前的商业领域里,“二八定律”一直是用来界定企业经营管理中的主流,从计算投入到产出效率,几乎贯穿了整个生活和商业社会。在市场营销中,为了提高效率,企业经营者们习惯于把精力放在那些有80%客户会购买的20%的主流商品上,并着力维护这20%的主流商品。长尾现象提醒我们,原来我们认为的20%的主流商品已经不能带来80%的收入。并不是关键客户和主流商品的销售变少了,而是不受重视的“长尾”变得更长了,更“肥”了,“边缘化”的产品所占的份额在悄然增加了。用“冰山理论”来形容长尾部分的巨大价值是再合适不过了。长尾的世界就好像是一座海上冰山,露出海面的部分就是主流,但在海下面的是巨大的冰山基层,它远比海面上的部分大得多。在SEO优化中,除了热门关键词,恰当地应用长尾关键词策略能为外贸企业创造更多的价值,带来更高的流量与转化率。

  第一步:选择一些辅助关键词和长尾关键词作为扩展,以便带动主关键词。增加合适的修饰词作为长尾关键词进行优化或者挖掘行业用语或专有型号,抓住潜在客户。得到的长尾关键词未必都有搜索量,因此长尾关键词的选择一定要合适。

  第二步:做好长尾关键词的布局,遵循一般规律,不能堆砌太多,也不可乱用,但是采用“头-中-尾”来突出长尾是很有必要的。

  第三步:并非所有长尾关键词都能源源不断地带来流量,做好长尾关键词的跟踪,对关键词进行价值分类,找出已经没用的关键词替换它,节省网站运营成本并提高效应。

  传统的市场营销往往受到地域限制,很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场,无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制,因此,网络营销轻而易举就打破了地域限制,是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端,吸引其注意,从而扩大企业及其产品的知名度,挖掘出更多的潜在顾客。这样,企业的市场就成为线传达信息非常迅捷

  在传统的市场营销活动中,企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序,会受到时间空间的限制,因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制,可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如,在2007年购买基金的热潮中,基金公司就是有效地利用了互联网,将各种信息及时给受众,使受众在第一时问内对相关情况有所掌握,从而指导自己的下一步行动。

  在传统的市场营销活动中,顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足,与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播,网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中,既有企业而向顾客的信息传播,又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度,同时也使企业更有效地掌握顾客的需求,从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。

  在传统的营销方式中,产品从生产到宣传包装再到市场流通,其中环节较多,附加的成本也就较大。

  相比较,网络营销大大降低了交易费用,通过网络营销,商品交易得以直接进行,交易环节大为减少,交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站,不用在全国各地租场地,不用大量的人力实地卖书,其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且,读者不用出门,采取货到付款的方式,在家就可购得所需书籍。这对于读者来说,既省去了出门选书的时间和路费,还可享受到低于市场价的优惠,无外乎越来越多的人青睐于网上购书。

  在传统的市场营销中,企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品,用以满足一个相对顾客群体的需要,对顾客的个性化需求难以满足。

  网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络,顾客可以把对产品的要求及时告知企业,然后再通过网络向企业下订单,企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置,然后公司根据顾客所需,安装电脑并送货上门。

  这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站,在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。

  随着互联网的发展,网上信息浩如烟海,访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式,在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样,访问者在使用搜索引擎时,就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好,若没有好的引擎把访问者引进去,该企业网站的点击率必然会受到影响。

  随着互联网的普及,电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点,因而,很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比如,有一家生产家电的企业,定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖,从而更愿意购买该企业的产品。

  博客是一种新的网络传递工具,企业可以试着用博客来进行营销,博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主,同时将顾客的反馈在博客上。另外,企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如,可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。

  目前,很多企业虽然开设了自己的网站,但由于观念及人才等原因,网站后续建设及维护跟不上。打开网站,仅仅有企业的介绍,内容过于单调,没有新闻版块,没有与顾客互动的版块,没有相关链接,顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。

  对策:有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门,由专业的人才负责网络维护,时时更新内容,并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。

  互联网作为一种新的技术,还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多,老年人上网者居少;城市人群上网者居多,农村人群上网者居少。也就是说,上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。

  对策:企业在布署网络营销战略时,一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品,就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下,网络营销只是一种很不重要的附属营销手段,企业仍应以适合本企业的传统营销为主,待互联网进一步普及之后,再逐步加大网络营销力度。

  目前,网上购物的支付手段有:邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因,邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说,这在无形中又加大了顾客的购买成本,容易让顾客产生抵触心理,对于企业的营销会有不利影响。

  对策:企业可根据实际情况,努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然,这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作,在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。

  俗话说眼见为实,消费者在进行网上购物时,通常会有疑虑心理,这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买,图个心里踏实。

  对策:企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象,通常名牌企业更容易让人相信,从而可以减轻顾客的疑虑心理。

  网络营销是随着Internet的产生和发展,借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式.它贯穿于企业网上电子商务的整个过程.是企业以现代营销理论为基础,利用互联网技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利目标的经营过程.自20世纪90年代电子商务引人我国,短短十几年时间就经历了飞速的发展.网络与经济的紧密结合,推动了市场营销进人崭新的网络营销时代.但是目前,在我国网络营销与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平还较低,主要表现在:

  1.1网络竞争意识不强,对网络营销认识不清.绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场,没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性.

  1.2上网企业数量少,分布不均衡.目前,全国560万家企业洽乡镇企业)中,上网企业所占的比例不足1.5%,并且大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上,很少有企业拥有自己独立的域名网址,并对企业形象及产品作具体、系统介绍,网络利用率低.

  1.3网络营销产品少、范围不广.目前,我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品,面向大众的服装、食品、日用品、家电等上网者甚少.

  1.4网络营销策略水平不高,效益不佳.对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究,还处于实践摸索阶段,没有形成一套适合我国国情的网络营销策略.

  作为一种全新的营销方式,网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越性,客观上决定了网络营销必然具有强大的生命力,也必将成为21世纪企业营销的主流.

  2.1开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制.企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的,它通过因特网改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式,并通过整合其他相关部门如生产部门、采购部门,实现企业成本费用最大限度的控制.

  2.2互联网上没有时间和空间限制.由于网络的开放互联性质,通讯实现了信息全球化,网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方.使得企业可以发现世界各个角落的潜在顾客,企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易.网络营销可以为企业创造更多新的市场机会.

  2.3网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式;网络营销具有企业和消费者的极强的互动性,消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制,快速寻找满意的产品,并进行充分比较,以节省交易时间与交易成本.从根本上提高消费者的满意度.

  2.4网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系,竞争在网上变得透明而清晰.任何企业都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息,平等地发展自己.

  随着世界经济全球化和Internet的兴起,电子商务以它本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征,建立起了企业的网络和信息优势.企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润,就必须对企业的营销战略不断进行创新.

  3.1电子商务时代的到来,使得经济生活完全打破文化习俗的影响,排除了语言交际的障碍和意识形态的差异,使整个世界联为一体.而Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来,消费者成为购物的主导者,所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中,这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”.因此,现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销.

  3.2对企业营销方式的影响.在电子商务条件下对营销方式影响的一个具体体现就是“定制服务”企业根据网上顾客在需求上的差异,将信息和服务化整为零,提供定时定量的服务,让顾客根据自己的喜好去选择和组合,从而使网站在为大多数顾客服务的同时,变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具.

  3.3电子商务对企业经营管理带来新的影响.电子商务是当前Internet最重要的应用,是在企业信息化的基础上互联网技术应用向前推进的必然结果.信息技术和系统集成技术的发展与应用,企业内部的沟通与协作将得到极大改进;Internet可以为客户提供全天候不间断、个性化的服务,从而提高服务质量.

  由于我国的网络营销尚处于起步阶段,网络对企业营销的巨大优势与潜力尚未被挖掘出来.企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,结合自身发展状况,不断探索适用自身特点的营销策略.

  现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大.所以,商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角,站在消费者的角度,制定新的市场营销策略,千方百计地满足消费者多样化的需求.而强化对网络营销的舆论宣传,是提高社会与公众对网络营销的认识的重要手段.在电子商务条件下,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的.“顾客占有率”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进,以使服务品质最优化,使顾客满意度最大化,进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的.

  在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础.网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等.也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务但是,目前我国网络基础设施还相当落后,需要政府发挥宏观调控作用,如允许有线电视网经营互联网业务,利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络,降低互联网的使用费用,促进互联网的普及,以加快网络营销的发展.

  传统的市场营销往往受到地域限制,很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场,无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制,因此,网络营销轻而易举就打破了地域限制,是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端,吸引其注意,从而扩大企业及其产品的知名度,挖掘出更多的潜在顾客。这样,企业的市场就成为线传达信息非常迅捷

  在传统的市场营销活动中,企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序,会受到时间空间的限制,因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制,可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如,在2007年购买基金的热潮中,基金公司就是有效地利用了互联网,将各种信息及时发布给受众,使受众在第一时问内对相关情况有所掌握,从而指导自己的下一步行动。

  在传统的市场营销活动中,顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足,与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播,网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中,既有企业而向顾客的信息传播,又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度,同时也使企业更有效地掌握顾客的需求,从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。

  在传统的营销方式中,产品从生产到宣传包装再到市场流通,其中环节较多,附加的成本也就较大。

  相比较,网络营销大大降低了交易费用,通过网络营销,商品交易得以直接进行,交易环节大为减少,交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站,不用在全国各地租场地,不用大量的人力实地卖书,其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且,读者不用出门,采取货到付款的方式,在家就可购得所需书籍。这对于读者来说,既省去了出门选书的时间和路费,还可享受到低于市场价的优惠,无外乎越来越多的人青睐于网上购书。

  在传统的市场营销中,企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品,用以满足一个相对顾客群体的需要,对顾客的个性化需求难以满足。

  网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络,顾客可以把对产品的要求及时告知企业,然后再通过网络向企业下订单,企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置,然后公司根据顾客所需,安装电脑并送货上门。

  这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站,在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等,丰富网上内容。同时,开设专门的与顾客互动的版面,更好地倾听来自顾客的声音,还可以与其他网站做友情链接,扩大企业的知名度。

  随着互联网的发展,网上信息浩如烟海,访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式,在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样,访问者在使用搜索引擎时,就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好,若没有好的引擎把访问者引进去,该企业网站的点击率必然会受到影响。

  随着互联网的普及,电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点,因而,很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时,可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件,这样,企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客,可以利用电子邮件对顾客作回访,从而有效地与顾客沟通。比如,有一家生产家电的企业,定期向顾客发送有关产品的信息,在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了,顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖,从而更愿意购买该企业的产品。

  博客是一种新的网络传递工具,企业可以试着用博客来进行营销,博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主,同时将顾客的反馈发布在博客上。另外,企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如,可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。

  目前,很多企业虽然开设了自己的网站,但由于观念及人才等原因,网站后续建设及维护跟不上。打开网站,仅仅有企业的介绍,内容过于单调,没有新闻版块,没有与顾客互动的版块,没有相关链接,顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。

  对策:有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门,由专业的人才负责网络维护,时时更新内容,并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。

  互联网作为一种新的技术,还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多,老年人上网者居少;城市人群上网者居多,农村人群上网者居少。也就是说,上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此,企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。

  对策:企业在布署网络营销战略时,一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品,就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下,网络营销只是一种很不重要的附属营销手段,企业仍应以适合本企业的传统营销为主,待互联网进一步普及之后,再逐步加大网络营销力度。

  目前,网上购物的支付手段有:邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因,邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说,这在无形中又加大了顾客的购买成本,容易让顾客产生抵触心理,对于企业的营销会有不利影响。

  对策:企业可根据实际情况,努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然,这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作,在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。

  俗话说眼见为实,消费者在进行网上购物时,通常会有疑虑心理,这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买,图个心里踏实。

  对策:企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象,通常名牌企业更容易让人相信,从而可以减轻顾客的疑虑心理。

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